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售后服務—— 貼心的服務


22年的發展歷史讓我們堅信:優質、系統、快捷、全面的售后服務是贏得顧客占領市場的基石。我們始終堅持“以客戶服務為核心,以產品質量為企業生存發展的第一生命”的服務精神。我們始終堅持以嚴格的5S管理制度,先進的科學創新技術創建中國一流的助航燈自主品牌服務企業為目標。我們始終堅持“客戶服務體驗第一”的原則,構建良好的售后服務體系,為客戶提供最無憂、最便捷、最系統化的售后服務。


服務承諾
1.我司組建一批經驗豐富、技術優秀的高級工程技術人員,對出現的任何問題都能在最快的時間內進行維修和更換。
2.產品在保質期內出現的非人為故障將予以免費的維護和更換。
3.保質期內由于貴方的操作使用不當,或者是自然環境造成的損害我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
4.所有有關產品質量的投訴,在1小時內及時回復處理,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

運輸方式
1.產品的快遞物流包裝完好,并增加防震泡沫,盡最大可能減少產品在快遞物流中造成的損害。
2.買方在驗貨時,需檢查產品包裝是否完好,數量是否齊全,產品是否有損壞。如果產品損壞、數量不齊全,應拒收并致電聯系客服。
3.由于產品在物流快遞中造成損壞的,免費給予更換。

退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d.食物和液體濺落導致的損壞。
e.產品的正常的磨損。
f.超出保質期。
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